En el siguiente contrato, se regula las políticas de privacidad de App Comersal. Al acceder o registrarse en nuestro sitio web comersalonline.com o nuestra APP Comersal, acepta en conformidad haber leído nuestra Política de privacidad.

DERECHOS Y GARANTIAS GENERALES

A. Derecho de retracto del cliente:

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto, en los casos siguientes:

• Cuando existan diferencias en el cobro y/o cargos de las transacciones por fallas u error de sistema.
• Cuando los productos no hayan sido recibidos en la fecha convenida. Siempre y cuando no haya existido error o inconsistencias en la información y solicitud del cliente.
• En los casos que los productos entregados sean diferentes a los productos seleccionados por el cliente.

En todos los casos, el cliente podrá solicitar el cambio o anulación de su compra en el mismo día que reciba los productos, para lo cual no deberá manipular los mismos.

El cliente queda enterado, que Comersal realizará la reversión tan pronto se haya realizado la devolución de los productos; no obstante, cada banco aplicará dicha reversión conforme a sus políticas, sobre lo cual Comersal no posee alcance.

B. Garantía de Derecho a los consumidores:

De conformidad a la Ley de Protección al Consumidor, si Comersal no entregara de conformidad el pedido, el cliente podrá ejercer su derecho de solicitar cambios, devoluciones o el cumplimiento de ofertas y garantías ofrecidas por Comersal, para lo cual, el cliente deberá presentar su baucher o factura de compra. En los casos de ofertas, comprobará que fue realizada durante la vigencia de las mismas. En el caso de las devoluciones, estará sujeto a las políticas de Comersal.

C. Derecho de propiedad intelectual

El cliente reconoce y acepta que COMERSAL es la única licenciataria de las Marcas descritas en su catálogo de productos, así como de todos los demás derechos inherentes a las mismas, incluyendo nombres comerciales asociados, propiedad industrial y propiedad intelectual relacionados con los Productos.

D. Derecho de auditoría

Comersal en cumplimiento a las autoridades tributarias o fiscales, podrá auditar las compras efectuadas por los clientes, para garantizar que sólo las han realizado las personas autorizadas y que todas las condiciones de compra y normas de utilización se hayan cumplido debidamente, el cliente se obliga a mantener su registro de las compras realizadas a través de la App.

PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y ACTIVOS

El cliente declara expresamente que toda la información registrada es verdadera; y se obliga, a que en caso necesario entregará los documentos e información que, en cumplimiento a la Ley de Prevención del Lavado de Dinero y Activos, llegare a ser requerido por parte de COMERSAL.

POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Comersal, realizará cambio o devolución por productos que no hayan sido utilizados o manipulados por los clientes siempre que se compruebe que el error en el sistema o en el despacho; esta política no aplicará en los casos siguientes:

• Cuando el producto ya haya sido recibido a entera satisfacción y no manifestare que existe error al alguno al momento de recibirlo.
• Cuando se genere el daño o inutilización por la mala manipulación del mismo por parte de los clientes.
• Por tratarse de productos alimenticios, bebidas, limpieza entre otros, no podrán ser sujetos a cambio o realizar devolución del pago, cuando estén contaminados con otros productos o que contengan olores extraños, por haber sido expuestos al ambiente con otros productos de los clientes, o exista una contaminación cruzada en el transporte que el cliente haya utilizado para su traslado.

Si resultara imposible entregar sus productos, por no encontrarse en el domicilio registrado, o su entrega se retrasa de forma injustificada por causa de problemas técnicos o, no exista registro del producto solicitado, Comersal podrá elegir entre reprogramar el envío, sustituir el producto en caso que se haya agotado, o realizar la devolución del pago efectuado.

POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Comersal, reconoce la importancia de resguardar la información confidencial de sus clientes y la nuestra, por lo cual, le brindamos la seguridad que su información será utilizada únicamente con fines promocionales y de marketing. Comersal no venderá ni proporcionará información de sus clientes bajo ninguna circunstancia, excepto la requerida por autoridades competentes de la República de El Salvador. Comersal se compromete a mantener la confidencialidad de la información que nos ha proporcionado. En caso que el cliente desee eliminar su información de nuestros registros, puede contactarse con nosotros, para solicitar su exclusión.