En el siguiente contrato, se regula las políticas, términos y condiciones de App Comersal. Al acceder o registrarse en nuestro sitio web www.appcomersal.com o nuestra APP Comersal, acepta en conformidad las Condiciones y acepta haber leído nuestra Política de privacidad.
A. TÉRMINOS DE VENTA DEL CATÁLOGO DE COMPRAS
App Comersal pone a disposición de sus clientes, los productos exhibidos en nuestro sitio web o en la App, quedando sus clientes sujetos a las presentes condiciones y términos. En caso de conflicto o incoherencia prevalecerá el presente contenido.
Las ofertas y promociones en la Tienda en línea App Comersal y aplicación web App Comersal, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma.
Para cancelar o anular un pedido, deberá realizarlo a más tardar en 2 horas, para lo cual deberá contactarse con nosotros al correo de servicio al cliente de la tienda en línea: app@comersal.com.sv; teléfono de contacto: Servicio al cliente: 2289 5999
Para usurarios registrados y con código de cliente Comersal, en la App podrán encontrar el catálogo de productos, precios, gestión de colocación de pedido de pedido, promociones y descuentos, entre otros, y el proceso de entrega de pedido y cobro será el ya establecido en su registro.
B. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES
El cliente deberá completar los espacios requeridos para su registro, asimismo, a no revelar su contraseña a terceros.
Será responsabilidad del usuario que esta información sea real, completa y actualizada al momento del ingreso de la información de no ser así se puede ver imposibilitada la entrega del producto o servicio
Los datos registrados servirán para completar el proceso de compra. Y serán almacenados únicamente con fines exclusivamente internos; y no serán cedidos, comunicados ni trasferidos a terceros.
Comersal no será responsable de ningún error al completar sus registros.
C. VENTAS LIMITADAS A TERRITORIO SALVADOREÑO
Nuestra APP de venta de productos, se encuentra a disposición, exclusivamente en la República de El Salvador.
D. PAGOS E IMPUESTOS
Todo cargo sobre venta de productos, es realizado en moneda de curso legal en la República de El Salvador.
El cliente acepta pagar el monto indicado al finalizar el proceso de selección de productos a través de la app; autorizando a nuestra compañía a realizar el cargo indicado en su compra, y posterior entrega de los productos adquiridos; y acepta que Comersal realice cargos o importe adicional, por retrasos ocasionados por los cliente.
La cantidad correspondiente a la compra, será cargada en el medio de pago que el cliente designe durante el proceso de registro.
El cliente entiende y acepta que será responsable de determinar y pagar los impuestos resultantes de su compra.
El precio total incluirá el precio del producto más el Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios – IVA.
El cliente acepta que, en caso que una compra esté sujeta a cualesquiera retenciones o impuestos especiales, el importe total de dicho impuesto o gravamen correrá por su cuenta, por lo que exime de toda responsabilidad tributaria a Comersal, así como de cualquier reclamación por parte de la autoridad tributaria competente sobre cualquier pago insuficiente de dichas retenciones o impuestos similares, y cualesquiera sanciones y/o intereses sobre los mismos.
Si va a realizar su pedido a nombre de una persona natural o jurídica exenta de impuestos, deberá enviar la resolución o acreditación de la exención de impuestos respectiva al correo electrónico: app@comersal.com.sv; teléfono de contacto: Servicio al cliente: 2289 5999
E. TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS.
Todas las ventas de productos que a petición del cliente se han realizado son definitivas. Si un producto de App Comersal deja de estar disponible tras una operación, el cliente tendrá el derecho a recibir la devolución del pago efectuado o bien, a ser sustituido por otro producto, previa aceptación del cliente.
F. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
La utilización de la App, por su parte incluye la capacidad legal para celebrar contratos y/o realizar operaciones por medios electrónicos. Al aceptar el cliente confirma que tiene derecho y capacidad para celebrar este acuerdo en su nombre o en nombre de la persona jurídica que representa, y queda vinculada legalmente con los términos y obligaciones del presente contrato electrónico.
El cliente reconoce que al realizar el registro de su información por nuestro medio electrónicos, implica su expresa aceptación y su voluntad de aceptar las condiciones y contraer las obligaciones del presente contrato, así como de efectuar el pago de las cantidades provenientes de las compras realizadas, por lo tanto su aceptación y la información registrada electrónicamente será de aplicación a las gestiones relativas a todas las operaciones que realice en nuestro sitio web y App, incluyendo la publicidad de nuevos productos, ofertas, notificaciones de cancelación, términos, políticas, entre otros. Para acceder a sus registros, es posible que necesite determinados componentes de hardware y software, que serán de su exclusiva responsabilidad.
DERECHOS Y GARANTIAS GENERALES
A. Derecho de retracto del cliente:
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto, en los casos siguientes:
- Cuando existan diferencias en el cobro y/o cargos de las transacciones por fallas u error de sistema.
- Cuando los productos no hayan sido recibidos en la fecha convenida. Siempre y cuando no haya existido error o inconsistencias en la información y solicitud del cliente.
- En los casos que los productos entregados sean diferentes a los productos seleccionados por el cliente.
En todos los casos, el cliente podrá solicitar el cambio o anulación de su compra en el mismo día que reciba los productos, para lo cual no deberá manipular los mismos.
El cliente queda enterado, que Comersal realizará la reversión tan pronto se haya realizado la devolución de los productos; no obstante, cada banco aplicará dicha reversión conforme a sus políticas, sobre lo cual Comersal no posee alcance.
B. Garantía de Derecho a los consumidores:
De conformidad a la Ley de Protección al Consumidor, si Comersal no entregara de conformidad el pedido, el cliente podrá ejercer su derecho de solicitar cambios, devoluciones o el cumplimiento de ofertas y garantías ofrecidas por Comersal, para lo cual, el cliente deberá presentar su baucher o factura de compra. En los casos de ofertas, comprobará que fue realizada durante la vigencia de las mismas. En el caso de las devoluciones, estará sujeto a las políticas de Comersal.
C. Derecho de propiedad intelectual
El cliente reconoce y acepta que COMERSAL es la única licenciataria de las Marcas descritas en su catálogo de productos, así como de todos los demás derechos inherentes a las mismas, incluyendo nombres comerciales asociados, propiedad industrial y propiedad intelectual relacionados con los Productos.
D. Derecho de auditoría
Comersal en cumplimiento a las autoridades tributarias o fiscales, podrá auditar las compras efectuadas por los clientes, para garantizar que sólo las han realizado las personas autorizadas y que todas las condiciones de compra y normas de utilización se hayan cumplido debidamente, el cliente se obliga a mantener su registro de las compras realizadas a través de la App.
PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y ACTIVOS
El cliente declara expresamente que toda la información registrada es verdadera; y se obliga, a que en caso necesario entregará los documentos e información que, en cumplimiento a la Ley de Prevención del Lavado de Dinero y Activos, llegare a ser requerido por parte de COMERSAL.
POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Comersal, realizará cambio o devolución por productos que no hayan sido utilizados o manipulados por los clientes siempre que se compruebe que el error en el sistema o en el despacho; esta política no aplicará en los casos siguientes:
- Cuando el producto ya haya sido recibido a entera satisfacción y no manifestare que existe error al alguno al momento de recibirlo.
- Cuando se genere el daño o inutilización por la mala manipulación del mismo por parte de los clientes.
- Por tratarse de productos alimenticios, bebidas, limpieza entre otros, no podrán ser sujetos a cambio o realizar devolución del pago, cuando estén contaminados con otros productos o que contengan olores extraños, por haber sido expuestos al ambiente con otros productos de los clientes, o exista una contaminación cruzada en el transporte que el cliente haya utilizado para su traslado.
Si resultara imposible entregar sus productos, por no encontrarse en el domicilio registrado, o su entrega se retrasa de forma injustificada por causa de problemas técnicos o, no exista registro del producto solicitado, Comersal podrá elegir entre reprogramar el envío, sustituir el producto en caso que se haya agotado, o realizar la devolución del pago efectuado.
POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Comersal, reconoce la importancia de resguardar la información confidencial de sus clientes y la nuestra, por lo cual, le brindamos la seguridad que su información será utilizada únicamente con fines promocionales y de marketing. Comersal no venderá ni proporcionará información de sus clientes bajo ninguna circunstancia, excepto la requerida por autoridades competentes de la República de El Salvador. Comersal se compromete a mantener la confidencialidad de la información que nos ha proporcionado. En caso que el cliente desee eliminar su información de nuestros registros, puede contactarse con nosotros, para solicitar su exclusión.
